Dimitri Degezelle

Moderne optiekzaak met origineel belevingsconcept

DUTCH - “Al onze schermen sturen we centraal aan via één handig systeem. Van Gils gaf me de nodige opleidingen om dat perfect onder de knie te krijgen. Die service – ook na de verkoop - vind ik heel belangrijk en gaf mee de doorslag om met hen samen te werken. Ze slaagden er ook als enige aanbieder in om hun geavanceerde oplossingen en systemen aan ons uit te leggen in mensentaal. En zij luisteren op hun beurt naar wat wij willen. Zo slagen we erin om onze concurrentie steeds een stapje voor te blijven. We zijn vast van plan dat ook de komende jaren vol te houden.” - Dimitri Degezelle

 
Zo slagen we erin om onze concurrentie steeds een stapje voor te blijven.

Al zeventien jaar heeft Brilart een brillenwinkel in Torhout, zes jaar geleden openden ze een tweede zaak in Heule. Met een kunstzinnige brillencollectie en een aparte aanpak wil de optiekzaak zich onderscheiden van de concurrentie. Een filosofie die de eigenaars doortrokken in de inrichting van de winkel. “We kozen voor een origineel interieurontwerp, waarin we onder andere digitale schermen lieten integreren”, vertelt eigenaar Dimitri Degezelle. “Zo willen we voldoen aan de noden van klanten en hen een unieke winkelbeleving bezorgen.”

 

Bijzondere brillen, vernieuwende videowall

“Als optiekzaak proberen we ons onder andere te onderscheiden met ons aanbod. We bieden niet louter modemerken aan, maar richten ons op brillen en sportbrillen van de iets specialere merken. Bovendien wilden we klanten een winkelervaring bieden die aansluit bij dat originele aanbod. Onze architect stelde daarom voor om te werken met een videowall en schermen in de shop. Zo gingen we op zoek een audiovisuele integrator die vertrouwd is met digital signage en kwamen we bij Van Gils terecht. Samen werkten we een plan uit om beeld en geluid op een aantrekkelijke manier te integreren in de winkel.”

 

Focus op klantenbeleving

“Bij onze toonbank kwam er een grote videowall van vier meter lang, bestaande uit drie grote schermen. Terwijl mensen er hun beurt afwachten, toont die filmpjes van hoe onze brillen en glazen gemaakt worden of hoe je lenzen correct moet inbrengen. Aan ons atelier werd een kleinere monitor voorzien. En als mensen de winkel weer buitenstappen, worden ze via een ander scherm bedankt voor hun aankoop. Via die schermen communiceren we dus voortdurend met onze klanten.  Ook muziek bepaalt de sfeer in de zaak. Die wordt via een multi-zone geluidssysteem overal gelijkmatig verspreid, tot in het toilet. Al die aspecten samen creëren een concept waarin een aangename klantenbeleving centraal staat.”  

 

Geavanceerde systemen, uitgelegd in mensentaal

“Al onze schermen sturen we centraal aan via één handig systeem. Van Gils gaf me de nodige opleidingen om dat perfect onder de knie te krijgen. Die service – ook na de verkoop - vind ik heel belangrijk en gaf mee de doorslag om met hen samen te werken. Ze slaagden er ook als enige aanbieder in om hun geavanceerde oplossingen en systemen aan ons uit te leggen in mensentaal. En zij luisteren op hun beurt naar wat wij willen. Zo slagen we erin om onze concurrentie steeds een stapje voor te blijven. We zijn vast van plan dat ook de komende jaren vol te houden.”