Bericht van Sonos CEO, Patrick Spence

We zijn ons ervan bewust dat velen van u significante problemen hebben ervaren met onze nieuwe app, die op 7 mei werd gelanceerd. Ik wil beginnen met een persoonlijke verontschuldiging voor het teleurstellen van u. Elk van onze medewerkers bij Sonos voelt zich geroepen om deze problemen op te lossen, en ik verzeker u dat het repareren van de app voor al onze klanten en partners onze hoogste prioriteit is en blijft.

We hebben de nieuwe app ontwikkeld om een betere ervaring te creëren, met de mogelijkheid om in de toekomst meer innovatie te stimuleren, en met de wetenschap dat het na verloop van tijd beter zou worden. Helaas hebben we sinds de lancering een aantal problemen ontdekt. Het oplossen van deze problemen heeft ons oorspronkelijke plan vertraagd om snel ontbrekende functies en functionaliteiten toe te voegen.

Sinds 7 mei hebben we om de twee weken nieuwe software-updates uitgebracht, die telkens significante en zinvolle verbeteringen brachten, functies toevoegden en bugs verholpen. Voor gedetailleerde informatie over wat er tot nu toe is uitgebracht, kunt u de release-opmerkingen voor Sonos software-updates bekijken.

Hoewel deze software-updates ervoor hebben gezorgd dat de meerderheid van onze klanten een robuuste ervaring hebben met de Sonos-app, is er nog meer werk aan de winkel. We hebben de volgende verbeteringen geprioriteerd in de volgende fase van software-updates: