Geen zorgen, we zijn er voor u.

Na de installatie staat ons support team 7/7 klaar voor snelle en correcte technische ondersteuning en advies. U kunt steeds terecht bij onze gemakkelijk te bereiken supportdesk.

We helpen graag!

Om u optimaal te kunnen ondersteunen, hebben we een correct beeld nodig van de situatie. Maak eenvoudig een ticket aan via onze helpdesk en geef informatie mee rond het probleem. Wij onderzoeken het probleem en contacteren u zo spoedig mogelijk.

Maak een ticket

E-mail

Stuur ons een e-mail met uw vraag of probleem.

E-mail ons

Whatsapp

Stuur ons een WhatsApp berichtje met uw vraag of probleem.

Whatsapp ons

Telefoon

U kan ons bereiken tijdens de support uren via +32 56 62 21 18.

Bel ons

Support op uw maat.

Basic

Standaard inbegrepen

Plus

Essential

Support

Helpdesk

Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.

(portal, mail, telefoon)

Een icoontje van een checkmark.
Een icoontje van een checkmark.
Een icoontje van een checkmark.

Interventies

Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.

(remote of on-site)

Standaard tarief
Voordelig tarief
Inbegrepen

Weekend support

Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.

-
Standaard tarief
Voordelig tarief

SLA tijden met KPI’s

Duidelijke responstijden en service-afspraken.

-
Standaard SLA tijden
Snelle SLA tijden
Garantie

Producten

Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.

Een icoontje van een checkmark.
Een icoontje van een checkmark.
Een icoontje van een checkmark.

Integratie

Garantie op correcte werking van de installatie.

-
-
Een icoontje van een checkmark.
Extra's

Fast lane helpdesk

Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.

-
-
Een icoontje van een checkmark.

Preventief onderhoud en software updates

Regelmatige controles en updates van systemen.

-
-
Een icoontje van een checkmark.

Cloud monitoring

Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.

-
-
Een icoontje van een checkmark.

Vervangtoestel

Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.

-
Standaard tarief
Voordelig tarief

Knowledge base

Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.

-
Een icoontje van een checkmark.
Een icoontje van een checkmark.

Algemene opleidingen

Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.

-
-
Een icoontje van een checkmark.
Support

Helpdesk

Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.

(portal, mail, telefoon)

Een icoontje van een checkmark.

Interventies

Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.

(remote of on-site)

Standaard tarief

Weekend support

Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.

-

SLA tijden met KPI’s

Duidelijke responstijden en service-afspraken.

-

Garantie

Producten

Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.

Een icoontje van een checkmark.

Integratie

Garantie op correcte werking van de installatie.

-

Extra’s

Fast lane helpdesk

Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.

-

Preventief onderhoud en software updates

Regelmatige controles en updates van systemen.

-

Cloud monitoring

Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.

-

Vervangtoestel

Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.

-

Knowledge base

Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.

-

Algemene opleidingen

Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.

-

Support

Helpdesk

Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.

(portal, mail, telefoon)

Een icoontje van een checkmark.

Interventies

Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.

(remote of on-site)

Voordelig tarief

Weekend support

Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.

Standaard tarief

SLA tijden met KPI’s

Duidelijke responstijden en service-afspraken.

Standaard SLA tijden

Garantie

Producten

Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.

Een icoontje van een checkmark.

Integratie

Garantie op correcte werking van de installatie.

-

Extra’s

Fast lane helpdesk

Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.

-

Preventief onderhoud en software updates

Regelmatige controles en updates van systemen.

-

Cloud monitoring

Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.

-

Vervangtoestel

Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.

Standaard tarief

Knowledge base

Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.

Een icoontje van een checkmark.

Algemene opleidingen

Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.

-

Support

Helpdesk

Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.

(portal, mail, telefoon)

Een icoontje van een checkmark.

Interventies

Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.

(remote of on-site)

Inbegrepen

Weekend support

Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.

Voordelig tarief

SLA tijden met KPI’s

Duidelijke responstijden en service-afspraken.

Snelle SLA tijden

Garantie

Producten

Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.

Een icoontje van een checkmark.

Integratie

Garantie op correcte werking van de installatie.

Een icoontje van een checkmark.
Extra’s

Fast lane helpdesk

Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.

Een icoontje van een checkmark.

Preventief onderhoud en software updates

Regelmatige controles en updates van systemen.

Een icoontje van een checkmark.

Cloud monitoring

Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.

Een icoontje van een checkmark.

Vervangtoestel

Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.

Voordelig tarief

Knowledge base

Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.

Een icoontje van een checkmark.

Algemene opleidingen

Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.

Een icoontje van een checkmark.
Screenshot van remote support via ISL online

ISL support.

Met slimme monitoringtools volgen we uw systemen op afstand. Zo lossen we veel problemen op nog voor u ze zelf opmerkt. Updates, onderhoud en kleine aanpassingen gebeuren meestal remote. Moet er toch iemand langskomen? Dan brengen we meteen de juiste onderdelen mee.

Via ISL kunnen we vanop afstand uw scherm overnemen. Download hieronder ISL of neem contact op met onze techniekers.

Start remote support