Geen zorgen, we zijn er voor u.
Na de installatie staat ons support team 7/7 klaar voor snelle en correcte technische ondersteuning en advies. U kunt steeds terecht bij onze gemakkelijk te bereiken supportdesk.
We helpen graag!
Om u optimaal te kunnen ondersteunen, hebben we een correct beeld nodig van de situatie. Maak eenvoudig een ticket aan via onze helpdesk en geef informatie mee rond het probleem. Wij onderzoeken het probleem en contacteren u zo spoedig mogelijk.
Support op uw maat.
Basic
Standaard inbegrepen
Plus
Essential
Helpdesk
Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.
(portal, mail, telefoon)
Interventies
Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.
(remote of on-site)
Weekend support
Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.
SLA tijden met KPI’s
Duidelijke responstijden en service-afspraken.
Producten
Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.
Integratie
Garantie op correcte werking van de installatie.
Fast lane helpdesk
Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.
Preventief onderhoud en software updates
Regelmatige controles en updates van systemen.
Cloud monitoring
Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.
Vervangtoestel
Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.
Knowledge base
Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.
Algemene opleidingen
Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.
Helpdesk
Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.
(portal, mail, telefoon)
Interventies
Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.
(remote of on-site)
Standaard tarief
Weekend support
Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.
-
SLA tijden met KPI’s
Duidelijke responstijden en service-afspraken.
-
Producten
Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.
Integratie
Garantie op correcte werking van de installatie.
-
Fast lane helpdesk
Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.
-
Preventief onderhoud en software updates
Regelmatige controles en updates van systemen.
-
Cloud monitoring
Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.
-
Vervangtoestel
Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.
-
Knowledge base
Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.
-
Algemene opleidingen
Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.
-
Helpdesk
Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.
(portal, mail, telefoon)
Interventies
Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.
(remote of on-site)
Voordelig tarief
Weekend support
Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.
Standaard tarief
SLA tijden met KPI’s
Duidelijke responstijden en service-afspraken.
Standaard SLA tijden
Producten
Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.
Integratie
Garantie op correcte werking van de installatie.
-
Fast lane helpdesk
Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.
-
Preventief onderhoud en software updates
Regelmatige controles en updates van systemen.
-
Cloud monitoring
Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.
-
Vervangtoestel
Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.
Standaard tarief
Knowledge base
Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.
Algemene opleidingen
Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.
-
Helpdesk
Stel je vraag via ons portaal, per mail of telefonisch.
(portal, mail, telefoon)
Interventies
Snelle ondersteuning vanop afstand of ter plaatse.
(remote of on-site)
Inbegrepen
Weekend support
Ondersteuning buiten de klassieke kantooruren.
Voordelig tarief
SLA tijden met KPI’s
Duidelijke responstijden en service-afspraken.
Snelle SLA tijden
Producten
Fabrieksgarantie op de geleverde hardware.
Integratie
Garantie op correcte werking van de installatie.
Fast lane helpdesk
Snellere toegang tot onze experts met prioriteit.
Preventief onderhoud en software updates
Regelmatige controles en updates van systemen.
Cloud monitoring
Realtime opvolging van je systeemstatus via de cloud.
Vervangtoestel
Tijdelijke vervanging bij defecte apparatuur.
Voordelig tarief
Knowledge base
Toegang tot handleidingen, tips en veelgestelde vragen.
Algemene opleidingen
Gebruiksvriendelijke training voor jou en je team.
ISL support.
Met slimme monitoringtools volgen we uw systemen op afstand. Zo lossen we veel problemen op nog voor u ze zelf opmerkt. Updates, onderhoud en kleine aanpassingen gebeuren meestal remote. Moet er toch iemand langskomen? Dan brengen we meteen de juiste onderdelen mee.
Via ISL kunnen we vanop afstand uw scherm overnemen. Download hieronder ISL of neem contact op met onze techniekers.